Termos de Uso

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Estes termos regem o uso do aplicativo ZaIA, operado por ZaIA Tecnologia Ltda., CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo/SP.

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar a ZaIA, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o aplicativo.

É necessário ter 18 anos ou mais para usar a ZaIA.

2. O que a ZaIA é

A ZaIA é uma ferramenta de apoio ao bem-estar emocional. Ela oferece conversas com uma inteligência artificial, registro de humor, diário reflexivo, calendário emocional e acompanhamento da sua evolução ao longo do tempo.

3. O que a ZaIA não é

As respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões. Não tome decisões sobre sua saúde com base apenas no que a ZaIA diz.

Se você está em risco agora, ligue para o CVV: 188 (gratuito, 24 horas), acesse cvv.org.br, ou procure o SAMU 192 ou a emergência mais próxima.

4. Uso permitido

Você concorda em não:

• Compartilhar sua conta com outra pessoa.
• Usar o aplicativo para fim ilícito ou para prejudicar alguém.
• Tentar extrair, copiar ou reproduzir o sistema por engenharia reversa.
• Automatizar acessos ou sobrecarregar a plataforma.
• Enviar conteúdo de terceiros sem autorização.

O descumprimento pode levar à suspensão da conta. Em caso de suspensão sem culpa sua, devolvemos proporcionalmente o valor pago.

5. Seu conteúdo

Tudo o que você escreve continua sendo seu. Você nos concede apenas a autorização necessária para armazenar e processar esse conteúdo com o objetivo de fazer o aplicativo funcionar para você.

Não usamos o que você escreve para treinar modelos de inteligência artificial nem para publicidade.

6. Assinaturas, cobrança e reembolso

A ZaIA é um serviço pago, sem plano gratuito. Os planos são Individual e Família, nas modalidades mensal e anual, com os valores exibidos no aplicativo e neste site.

• Compra pelo aplicativo: a cobrança é feita pela App Store, que renova automaticamente até você cancelar em Ajustes › Apple ID › Assinaturas.
• Compra pelo site: a cobrança é processada pela Kiwify, e o cancelamento é feito pela área do cliente indicada no e-mail da compra.

Após o cancelamento, você mantém o acesso até o fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade. Se os preços mudarem, a alteração vale apenas para períodos futuros e você será avisado com antecedência.

7. Plano Família

No plano Família, você pode vincular uma pessoa de confiança, que passa a receber avisos de bem-estar e um alerta caso o aplicativo identifique sinal de crise. Essa pessoa não tem acesso ao conteúdo das suas conversas, do seu diário ou dos seus registros. Você escolhe quem é e pode desvincular quando quiser.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por falha de terceiros dos quais dependemos. Não garantimos funcionamento ininterrupto, e o aplicativo não deve ser sua única forma de obter ajuda.

9. Limitação de responsabilidade

Nos limites da lei, a ZaIA não responde por decisões tomadas com base no conteúdo gerado pela inteligência artificial. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

10. Encerramento da conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, em Configurações. Os dados são apagados em até 30 dias — prazo que existe para você poder voltar atrás.

11. Alterações nestes termos

Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail antes de a mudança valer. Continuar usando o aplicativo após o aviso significa aceitar os novos termos.

12. Lei aplicável

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir conflitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Suporte: suporte@oizaia.com
Privacidade: privacidade@oizaia.com