ZaIAPolítica de Privacidade
Última atualização: 6 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados a ZaIA coleta, por que coleta e o que você pode fazer a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
A ZaIA é um aplicativo de apoio ao bem-estar emocional baseado em inteligência artificial, operado por ZaIA Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo/SP.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para privacidade@oizaia.com.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para o aplicativo funcionar:
- Cadastro: nome e endereço de e-mail.
- Conteúdo que você cria: registros de humor, entradas do diário e o histórico das suas conversas com a ZaIA.
- Uso do aplicativo: quais telas você acessa e com que frequência, para entendermos o que precisa melhorar.
- Dispositivo e conexão: modelo do aparelho, versão do sistema e identificador de notificação.
- Assinatura: plano contratado, situação e datas. O pagamento é processado por Apple ou Kiwify — não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão.
- Contato, quando a compra é feita no site: nome e telefone informados no checkout. Usamos exclusivamente para falar com você sobre a sua assinatura — por exemplo, se uma cobrança falhar ou se ela estiver perto de encerrar.
O checkout da Kiwify também nos envia CPF e endereço. Nós descartamos esses dados assim que recebemos: eles não são gravados nos nossos sistemas, porque não têm utilidade para o funcionamento do aplicativo.
Não coletamos dados de saúde além do que você registra voluntariamente. Não pedimos diagnóstico, medicação ou histórico clínico, e você não precisa informar nada disso para usar o aplicativo.
3. Base legal
Tratamos seus dados com fundamento em:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para entregar o serviço que você contratou.
- Consentimento (art. 7º, I) — para o conteúdo emocional que você registra, que você autoriza ao criar a conta e pode revogar a qualquer momento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraude, melhoria do produto (sempre de forma agregada) e para entrar em contato sobre a sua assinatura. Você pode se opor a esse contato a qualquer momento, escrevendo para privacidade@oizaia.com.
- Proteção da vida (art. 7º, VII) — quando há indício de risco à sua integridade e o plano Família está ativo, para avisar o contato que você mesmo escolheu.
4. Como usamos seus dados
- Manter a conversa com contexto, para a ZaIA lembrar do que você já contou.
- Gerar sua linha do tempo de evolução a partir dos seus próprios registros.
- Identificar sinais de crise e exibir canais de ajuda no momento certo.
- Enviar lembretes, se você tiver ativado.
- Sustentar a operação: autenticação, cobrança e suporte.
- Avisar você sobre a sua assinatura — falha de cobrança, renovação próxima ou encerramento. Nunca usamos esse contato para oferecer outros produtos.
Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não usamos suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial.
5. Com quem compartilhamos
Somente com quem é indispensável para o aplicativo funcionar:
- OpenAI — processa o texto das conversas para gerar as respostas. Pela política de uso corporativo, o conteúdo não é usado para treinar os modelos.
- Supabase — hospeda o banco de dados e a autenticação.
- Apple e Kiwify — processam pagamentos e informam a situação da assinatura.
- Resend — entrega os e-mails de acesso e de recuperação de senha.
- Contato do plano Família — apenas a pessoa que você vincular, e apenas avisos de bem-estar e alerta de crise. Ela nunca tem acesso ao conteúdo das suas conversas, do diário ou dos seus registros.
Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou obrigação legal. Se isso acontecer, avisaremos você, salvo quando a lei proibir.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Levar seus dados para outro serviço — a exportação está em Configurações e devolve tudo em formato aberto.
- Revogar o consentimento e pedir a exclusão da conta, direto em Configurações.
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Pedidos feitos pelo aplicativo são atendidos na hora. Por e-mail, respondemos em até 15 dias.
7. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto sua conta existir: mantemos seus registros, porque é deles que sai a sua linha do tempo.
- Após o pedido de exclusão: os dados são apagados em até 30 dias. Esse prazo existe para você poder voltar atrás.
- Registros fiscais: guardados pelo prazo que a legislação exige, mesmo após a exclusão da conta.
8. Segurança
Os dados trafegam por conexão criptografada e ficam guardados de forma criptografada. O acesso é restrito por políticas no próprio banco: cada pessoa só alcança os próprios registros. Ninguém da equipe lê suas conversas.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente que possa lhe causar risco, avisaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Menores de idade
A ZaIA é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta nessa situação, ela será encerrada e os dados, apagados.
10. Alterações nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail antes de a mudança valer. A data no topo indica a versão vigente.
11. Contato
Encarregado de dados (DPO): privacidade@oizaia.com
Suporte geral: suporte@oizaia.com
A ZaIA não substitui atendimento profissional. Não realiza diagnóstico e não prescreve tratamento. Em caso de crise, ligue para o CVV: 188 (gratuito, 24 horas) ou acesse cvv.org.br. Em emergência, SAMU 192.